Termini & Condizioni

Termini e Condizioni

Benvenuto su AffittoMobili, la piattaforma che consente la vendita e l’affitto di prodotti di arredamento. Utilizzando il nostro sito, accetti i seguenti termini e condizioni. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di effettuare qualsiasi transazione.

Il ruolo della piattaforma: 

“La piattaforma AffittoMobili funge esclusivamente da intermediario tra i venditori e gli utenti per la vendita e/o l’affitto di prodotti di arredamento. La proprietà dei prodotti è dei venditori, i quali sono responsabili della qualità, conformità e disponibilità dei prodotti stessi.”

1. Definizioni

1.1 Piattaforma: Il sito web affitto-mobili.it e le sue funzionalità. 

1.2 Utente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la piattaforma, inclusi acquirenti e venditori. 

1.3 Venditore: Terze parti che pubblicano prodotti per la vendita o per l’affitto. 

1.4 Prodotti: Oggetti di arredamento offerti per la vendita o l’affitto sulla piattaforma. 

1.5 Servizio: La possibilità di acquistare, affittare o vendere prodotti tramite la piattaforma.

2. Oggetto del Contratto

2.1 La piattaforma funge da intermediario tra gli utenti e i venditori per l’acquisto e l’affitto di prodotti di arredamento.

2.2 Il contratto d’affitto è stipulato direttamente tra l’utente e la piattaforma in fase di checkout: “Le condizioni presenti nel contratto costituiscono un accordo vincolante tra le parti, nei limiti della normativa applicabile. La mancata osservanza delle clausole potrà comportare conseguenze legali nei casi previsti dalla legge.”

3. Registrazione alla Piattaforma

3.1 Per utilizzare i servizi, è necessario registrarsi fornendo informazioni veritiere, accurate e aggiornate. 

3.2 Gli utenti sono responsabili della sicurezza delle credenziali di accesso e dell’attività sul proprio account.

4. Prodotti e Contenuti dei Venditori

4.1 I venditori sono gli unici responsabili dell’accuratezza, completezza e veridicità delle descrizioni dei prodotti, comprese immagini, prezzi e termini di affitto o vendita. 

4.2 La piattaforma si riserva il diritto di rimuovere contenuti che violino le presenti condizioni o le leggi vigenti.

5. Ordini e Pagamenti

5.1 Gli ordini sono confermati solo al momento della ricezione del pagamento da parte dell’utente. 

5.2 I pagamenti effettuati tramite la piattaforma sono gestiti da sistemi sicuri forniti da terze parti, come PayPal. AffittoMobili non memorizza direttamente i dati sensibili delle carte. Tuttavia, per semplificare i pagamenti futuri, il sistema può memorizzare un token sicuro associato al metodo di pagamento scelto, gestito esclusivamente da PayPal su server conformi agli standard PCI-DSS. L’utente autorizza la piattaforma a utilizzare questo token per addebitare gli importi dovuti per transazioni future, in conformità ai presenti Termini e Condizioni.

5.3 Salvataggio dei Metodi di Pagamento

Per semplificare i pagamenti futuri, la piattaforma consente di salvare il metodo di pagamento selezionato. Questo processo è gestito tramite PayPal, che memorizza i dati della carta in modo sicuro. AffittoMobili utilizza solo un token fornito da PayPal, che rappresenta il metodo di pagamento e non contiene dati sensibili. L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo del metodo di pagamento salvato, contattando il supporto clienti o accedendo alla propria area personale. 

6. Affitto dei Prodotti

6.1 Gli utenti possono affittare i prodotti per un periodo determinato, come specificato nella scheda del prodotto. Alla scadenza del contratto il prodotto potrà essere nuovamente affittato o riscattato (rispetto alla differenza per arrivare al valore di acquisto).

6.2 È responsabilità dell’utente restituire i prodotti affittati in condizioni adeguate. Eventuali danni saranno addebitati come da termini del venditore. 

6.3 Condizioni per i danni: il cliente si impegna a utilizzare i prodotti con la dovuta diligenza e a restituirli nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, fatta eccezione per l’usura normale.

L’usura normale include cambiamenti che possono essere ragionevolmente aspettati come parte dell’invecchiamento normale e dell’uso previsto dei mobili, come ad esempio:

• Sfregamenti e leggere abrasioni sulle superfici a causa del contatto quotidiano.
• Sbiadimento dei colori o lievi variazioni nella finitura del legno esposto alla luce solare o all’illuminazione artificiale.
• Allentamento delle giunzioni o delle viti a causa del normale movimento o del peso supportato dai mobili.
• Usura leggera dei tessuti, come comparsa di pilling su divani e sedie o leggero assottigliamento su zone di frequente utilizzo.
• Piccoli graffi o segni che non compromettono la struttura o l’aspetto generale del pezzo.

In caso di controversia sui danni, verrà effettuata una perizia indipendente per valutare l’entità del danno e l’importo dovuto, che sarà a carico del cliente solo nei casi non rientranti nell’usura normale.

6.4 Danni ai prodotti

Danni Moderati (10% del valore del prodotto)

• Graffi profondi o ammaccature visibili che richiedono interventi di riparazione o rifinitura.
• Macchie permanenti o aloni che compromettono l’aspetto del tessuto, richiedendo una pulizia professionale o la sostituzione di una parte minore (es. cuscini).
• Piccoli elementi decorativi o componenti secondari danneggiati (es. maniglie, piedini).

Danni Significativi (25% del valore del prodotto)

• Parti strutturali del mobile danneggiate ma riparabili (es. gambe del tavolo instabili, schienale di una sedia incrinato).
• Tessuti o rivestimenti pesantemente danneggiati o strappati che richiedono la sostituzione.
• Danni estetici evidenti che influiscono sull’utilizzo o sul valore percepito del mobile.

Danni Gravi (50% del valore del prodotto)

• Danni strutturali irreparabili che compromettono la stabilità o la sicurezza del mobile.
• Componenti principali rotti o mancanti (es. una gamba del tavolo irreparabile, ante di un armadio rotte).
• Rivestimenti completamente rovinati o non recuperabili (es. bruciature, lacerazioni estese).

Danni Irrecuperabili (100% del valore del prodotto)

• Il prodotto è completamente inutilizzabile e non riparabile.
• Distruzione completa o perdita del prodotto durante l’affitto..
• Danni tali da rendere impossibile la rimessa in commercio o in affitto del mobile.

6.5 Uso Personale e Regolamentazione del subaffitto

I prodotti affittati tramite la piattaforma sono destinati esclusivamente all’uso personale dell’utente che stipula il contratto di affitto. È severamente vietato subaffittare i prodotti a terzi o trasferirli a qualsiasi titolo senza previa autorizzazione scritta della piattaforma.

Tuttavia, il subaffitto è consentito esclusivamente se vengono rispettate le seguenti condizioni:

• Il cliente comunica preventivamente l’intenzione di subaffittare tramite gli strumenti messi a disposizione dalla piattaforma;
• La piattaforma e il venditore originario forniscono un’approvazione esplicita e scritta del subaffitto.

Ogni subaffitto non autorizzato comporterà:

• La risoluzione immediata del contratto;
• L’obbligo di restituzione immediata dei prodotti affittati;
• L’applicazione di una penale pari al 20% del valore totale del prodotto affittato, calcolato sulla base del prezzo originario di vendita, oltre al rimborso di eventuali danni riscontrati e alle spese di spedizione dovute per il rientro del prodotto.

Il subaffitto autorizzato tramite la piattaforma non prevede l’applicazione di penali, ma potrà essere soggetto a commissioni di servizio o costi amministrativi aggiuntivi, che saranno comunicati in fase di approvazione.

6.6 Penali per Violazioni Contrattuali

In caso di mancato rispetto delle clausole contrattuali da parte del cliente, la piattaforma si riserva il diritto di applicare penali come segue:

• Violazione del divieto di subaffitto senza autorizzazione (vedi art. 6.5):
• Mancata restituzione del prodotto entro i termini concordati:
  • Penale pari al 5% del valore totale del prodotto per ogni settimana di ritardo, fino a un massimo del 100% del valore del prodotto.
• Danni causati dall’uso improprio dei prodotti:
  • Applicazione di una penale in aggiunta al rimborso del costo di riparazione o sostituzione del prodotto, come specificato nella scala di valori dei danni (vedi art. 6.4).

7. Resi e Rimborsi

La gestione dei resi e dei rimborsi è responsabilità diretta del venditore. La piattaforma fornisce assistenza per facilitare le comunicazioni tra le parti. Eventuali richieste di reso o rimborso devono essere inoltrate tramite la piattaforma, nella pagina Restituzione, e saranno gestite in conformità alle normative applicabili.

7.1 Condizioni per la restituzione:

Secondo la normativa dell’UE e il Codice del Consumo:

• Il consumatore ha diritto di restituire un prodotto acquistato o affittato online entro 14 giorni dalla ricezione dello stesso, senza necessità di fornire una motivazione.
• Il venditore è obbligato a rimborsare il cliente, esclusi i costi di spedizione da cliente a venditore, entro 14 giorni dal momento in cui riceve il prodotto restituito o dalla prova della spedizione di reso.

7.2 Le spese di restituzione del prodotto (spedizione dal cliente al venditore) sono a carico del cliente, qualora il cliente decida di restituirlo anzitempo, rispetto alla durata stabilita nel contratto di affitto.

La volontà di interrompere il contratto deve essere comunicata previa comunicazione del cliente tramite la pagina Restituzione da effettuare almeno 30 giorni dalla data di termine del contratto. Le spese di smontaggio e consegna saranno calcolate in base al costo effettivo del servizio offerto, tenendo conto delle condizioni del prodotto e della distanza.

In caso di recesso da parte del cliente entro i termini previsti dal Codice del Consumo:

• Le spese di spedizione per la consegna iniziale del prodotto saranno rimborsate dal venditore.
• Le spese di restituzione del prodotto al venditore saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del venditore nei termini specifici del prodotto.

7.3 Il cliente ha il diritto di segnalare (entro le tempistiche indicate al punto 7.5) difetti, danni e/o problemi di conformità del prodotto, tramite la pagina Restituzione motivando dettagliatamente il problema, allegando a supporto anche materiale fotografico. Se il problema verrà ritenuto tale da parte di AffittoMobili, si provvederà al rimborso e/o all’invio di un prodotto sostitutivo.

In caso di reso per prodotto difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione:

• Tutte le spese di spedizione, incluse quelle di restituzione, saranno a carico del venditore.
• Il cliente dovrà fornire prova del difetto o del danno, inviando documentazione fotografica tramite la piattaforma.

7.4 Per i contratti di affitto:

• Se il cliente decide di interrompere anticipatamente il contratto senza che il prodotto presenti difetti o problemi, le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
• In caso di restituzione per difetti o danni originari del prodotto, le spese di spedizione saranno a carico del venditore.

7.5 Segnalazione di Difetti o Danni

Il cliente è tenuto a ispezionare il bene affittato al momento della consegna e a segnalare eventuali difetti visibili o malfunzionamenti entro 7 giorni dalla consegna. Eventuali difetti occulti o malfunzionamenti riscontrati durante l’uso devono essere segnalati tempestivamente e, in ogni caso, non oltre il primo 50% della durata del contratto di affitto, salvo che il difetto si manifesti successivamente e sia dimostrabile che esso esistesse già al momento della consegna.

8. Condizioni prodotti  

8.1 Nuovo

• Descrizione:
  Il prodotto non è mai stato utilizzato, è ancora nella confezione originale o è stato montato solo per esposizione. Non presenta alcun segno di usura o difetto.
• Caratteristiche principali:
  • Confezione originale intatta (se applicabile).
  • Nessun graffio, ammaccatura o segno di utilizzo.
  • Tutte le parti e gli accessori inclusi e in perfette condizioni.

8.2 Ottime Condizioni

• Descrizione:
  Il prodotto è stato utilizzato ma appare quasi come nuovo. Non presenta difetti strutturali e i segni di usura sono minimi e difficilmente visibili.
• Caratteristiche principali:
  • Nessun difetto evidente, come graffi profondi, macchie o ammaccature.
  • Parti funzionali integre (es. giunzioni, cassetti, meccanismi).
  • Potrebbe presentare lievi segni d’uso estetici, come un leggero sbiadimento dei colori o microscopici segni di contatto.

8.3 Buone Condizioni

• Descrizione:
  Il prodotto è stato usato regolarmente ma è ancora completamente funzionale e integro. I segni di usura sono più evidenti ma non compromettono l’estetica generale o la funzionalità del prodotto.
• Caratteristiche principali:

9. Diritti di Proprietà Intellettuale

9.1 Tutti i contenuti della piattaforma, inclusi marchi, testi, grafiche e software, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. 

9.2 Gli utenti non possono riprodurre, distribuire o modificare i contenuti senza previa autorizzazione scritta.

10. Modifiche ai Termini

10.1 AffittoMobili si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti e pubblicate sulla piattaforma. 

10.2 Continuando a utilizzare il servizio, l’utente accetta le nuove condizioni.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

11.1 I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. 

11.2 Eventuali controversie saranno di competenza esclusiva del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

12. Commissioni sul Prezzo del Prodotto

La piattaforma trattiene una commissione del 10% sul prezzo di vendita o affitto originario come compenso per il servizio di intermediazione. La commissione del 5% addebitata ai clienti copre i costi operativi del servizio.

Per i Venditori:

La piattaforma trattiene una commissione del 10% sul prezzo di vendita originario di ogni prodotto come compenso per il servizio fornito. Tale importo verrà automaticamente dedotto al momento della transazione.

Per i Clienti:

Ogni acquisto o affitto di un prodotto effettuato sulla piattaforma è soggetto a una commissione di servizio pari al 5% del prezzo del prodotto, che verrà aggiunta al totale dell’ordine al momento del pagamento.

13. Mancato Pagamento

13.1 In caso di mancato pagamento di somme dovute per l’acquisto o l’affitto di prodotti tramite la piattaforma, l’utente sarà considerato inadempiente e la piattaforma potrà intraprendere le seguenti azioni, in base alla gravità del caso:

• • a) Sospensione temporanea o definitiva dell’accesso all’account e ai servizi della piattaforma;

• • b) Risoluzione del contratto di affitto, con richiesta di restituzione immediata del prodotto eventualmente affittato;

• • c) Addebito di eventuali costi accessori sostenuti dalla piattaforma o dal venditore per recuperare il prodotto o per gestire l’inadempienza.

13.2 La piattaforma si riserva il diritto di addebitare all’utente interessi di mora calcolati ai sensi del Decreto Legislativo n. 231/2002 (tasso legale di mora applicabile alle transazioni commerciali), decorrenti dalla data di scadenza del pagamento fino al saldo completo.

13.3 In caso di mancato pagamento persistente, la piattaforma potrà intraprendere azioni legali per il recupero del credito, incluse, ma non limitate a, la cessione del credito a società specializzate nel recupero.

13.4 L’utente sarà responsabile per tutte le spese legali, amministrative o giudiziarie ragionevolmente sostenute dalla piattaforma per il recupero delle somme dovute, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

13.5 Qualsiasi azione di recupero crediti sarà effettuata nel rispetto delle normative vigenti sulla protezione dei dati personali (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, GDPR – Regolamento UE 2016/679).

13.6 In caso di costi aggiuntivi dovuti per danni ai prodotti, penali contrattuali o spese accessorie, l’utente autorizza la piattaforma ad addebitare tali importi direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale. La piattaforma informerà l’utente tramite email con la descrizione dettagliata dell’importo e delle motivazioni prima di procedere all’addebito.

13.7 Segnalazione a banche dati di cattivi pagatori
Nel caso in cui il mancato pagamento persista oltre 30 giorni e il cliente non fornisca giustificazioni valide, AffittoMobili si riserva il diritto di segnalare l’insolvenza a banche dati private di informazioni creditizie o a registri dedicati di cattivi pagatori, qualora applicabile. La segnalazione avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali (GDPR, Regolamento UE 2016/679), garantendo la trasparenza delle informazioni e notificando preventivamente il cliente. I dati saranno trattati esclusivamente per le finalità indicate e per il periodo strettamente necessario.

14. Responsabilità della Piattaforma

14.1 La piattaforma non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da errori o omissioni dei venditori, salvo i casi in cui tali danni siano direttamente imputabili alla piattaforma per negligenza o dolo.

La piattaforma non è responsabile per la qualità, sicurezza, conformità, disponibilità o consegna dei prodotti offerti dai venditori. Eventuali controversie relative ai prodotti devono essere risolte direttamente con il venditore, attraverso il supporto della piattaforma. La piattaforma non assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso dei prodotti.

 

15. Gestione della fine dell’affitto

30 giorni prima del contratto di affitto, il cliente dovrà comunicare la sua scelta tra le seguenti opzioni:

15.1 Riscatto del prodotto

• Il cliente può decidere di acquistare definitivamente il prodotto affittato, una volta terminato il contratto di affitto.
• Il valore totale delle rate già pagate sarà convertito in un coupon di sconto, da applicare al prezzo di riscatto del prodotto.

15.2 Rinnovo dell’affitto

• Il cliente può decidere di affittare nuovamente il prodotto, una volta terminato il contratto di affitto.
• Il nuovo affitto sarà soggetto alla disponibilità del prodotto e alle tariffe in vigore al momento della richiesta.

15.3 Restituzione del prodotto

• Il cliente può restituire il prodotto al venditore senza alcun costo aggiuntivo.
• La restituzione sarà organizzata dal venditore tramite un servizio di spedizione gratuito.
• Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali (salvo normale usura) e completo di tutti gli accessori forniti.
• Il cliente dovrà compilare il form alla pagina Restituzione, 30 giorni prima, e a seguito del quale verrà ricontattato per concordare con il venditore la data e l’orario per il ritiro del prodotto.

15.4 Mancata comunicazione o mancata restituzione

• Se il cliente non comunica la sua decisione entro il termine di 30 giorni dalla scadenza del contratto, il venditore considererà il contratto concluso e avvierà automaticamente la procedura per la restituzione gratuita del prodotto.
• Mancata restituzione del prodotto: In caso di mancata restituzione entro i tempi stabiliti e senza giustificato motivo, il cliente sarà considerato inadempiente.
  • Al cliente verrà addebitato l’intero valore commerciale del prodotto, detratto quanto già versato a titolo di affitto.
  • L’importo sarà richiesto tramite addebito sulla carta di pagamento utilizzata o tramite emissione di una fattura, da saldare entro 7 giorni.
  • Il venditore si riserva il diritto di intraprendere azioni legali per il recupero del bene o delle somme dovute.

15.5 Verifica del prodotto restituito

• Il prodotto restituito sarà sottoposto a verifica da parte del venditore.
• Eventuali danni che superano la normale usura saranno addebitati al cliente, con l’emissione di una fattura per le spese di riparazione o sostituzione (vedi punto 6.4)

 

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai termini e condizioni, puoi contattarci all’indirizzo [email protected] o tramite il modulo disponibile sul nostro sito.

AffittoMobili si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli utenti con un preavviso di almeno 15 giorni e saranno pubblicate sulla piattaforma. Continuando a utilizzare il servizio dopo tale preavviso, l’utente accetta le nuove condizioni.